微信商城没客户?微商来助你塑造正确的产品价值,客户蜂拥而来
客户对产品和服务的认识,一定是肤浅的,至少肯定不如你懂得多。你必须立刻开始教育你的消费者,告诉他们应该如何使用你的产品,这个产品的价值在哪里,这个价值正是客户动心的地方,并在购买之后如何从中获益。
什么是价值?价值就是客户认可的好处,价值就是客户内在的需求,内在的渴望,价值就是能够满足客户需求的那部分利益。
那么客户认为什么是有价值的呢?任何的客户,他在买东西的时候,他要有一个逻辑,比如说他要确定自己要解决什么问题,他要去了解一些信息来做评估比较,然后才做出购买抉择,最后,购买的感受和评价,对他以后还要有帮助。
譬如同样一杯咖啡,口感、原材料、杯子大小都一样的情况下。在路边店买是八块钱,老板赚四块钱。在星巴克卖三十八块,老板赚三十四块。前者的利润率扣除直接和间接的全部成本后为百分之二十,而星巴克可以达到百分之五百以上,那么他们是如何做到的?那是因为在星巴克喝咖啡,咖啡只是你消费的一部分。除了咖啡,你还要为星巴克的文化氛围、咖啡厅的环境,甚至包括你要为你听到的每一首音乐买单。
这就是一个产品价值的魅力所在,它能令你忽视价格的要素从而追求产品的另一重价值,所以你要会塑造产品的价值, 首先我们要量化产品的价值,让客户直接感觉到实实在在、物超所值,使客户对我们认可。所以我们要建立一个价值模型,价值树立模型分为三步曲:
一、产品概念:我从哪里来?
抽丝剥茧我们看到产品概念中,总要解决一个根本问题,产品的存在问题,就是产品因为什么而存在?产品的存在是为了解决消费者的问题和痛点而来的,产品概念就是消费者最基础的需要,同时也是产品差异化生存的重要的支撑。
二、商品概念:我到哪里去?
总的原则是“要不第一,要不唯一”。舒肤佳开创了抑菌香皂新品类,并牢牢占据品类领先的地位;
微商来开创其“以技术为本,服务为先”, 为用户提供通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作,完成企业营销、推广和商品最终销售的先进移动客户管理体系,完美打造闭环消费生态圈。
商品概念需要解决产品的定位的问题,与其说是进入什么样的品类市场,不如说进入消费者什么样的心智之中。
三、传播概念:我是谁?
消费不再只追求产品的使用价值,更依托消费符号来彰显自己的信仰。消费者需要一个这样的形象,来加深自己的传播力,或者脑海中画一个理想的自己。
消费者购买产品不是产品的好处,而是产品想象的好处。顾客购买产品和他享受好处是有一个时间差的,如十年保修服务。重要的是,让客户相信这个好处是真的。我们要聚焦在消费者和产品的联系上,而不是盯着竞品不放,苦心孤诣的类推、比较只会在细微处做一些迭代,